اطرح اسئلتك على الاستاذ فهد البواردي مدير خدمة العملاء بالاتصالات السعودية

عبدالعزيز الهويش زائر 7841
المشاكل النتعلقه بالدي اس ال | 19/06/2007 06:12:29
الى الاخ فهد البواردي اني اعاني من مشكلة رفع السرعه من 256 الى 512 واتصلت على شركة الاتصالات لرفع السرعه ووعدني الموظف من اربعه ساعات الى 48 ساعة توفرها عندي وقلت لنفسي ما شاء الله وش هلسرعه ذي قلت اخيرا تطورنا والله واتظح لي بعدين انه بس كلام بالهواء ولي الان سته شهور وان اطارد باهلسرعه لين مليت وبعد شهر من المطالبه اتصلو على من الررياض ما شاء الله وقلت والله فيه اهتمام والا يقولون لي ما نقدر نخدمك بالفترة الحاليه عطنا وقت قلت يعني كم قال ما اقدر اوعدك قلت عجيب من اربعه ساعات الى وقت غير معلوم والله شيء يضيق الصدر على خدمه الحين نبي نخليكم تستفيدون وصار العميل هو الي يجري ورا الخدمات تقل شركته صارت والي مستفيدين ما يبون يعطون خده للعميل والله شيء يظحك لاكن ما اقول الا حسبنا الله ونعم الوكيل الرجاء اعطائي حل لمشكلتي ولا انا تارك خدمتكم للافضل شاكر لكم

محمد بن سعد زائر 7842
الانترنت عن طريق شريحة الجوال | 19/06/2007 06:36:57
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد
ياليت تشرحلنا إذا كان فيه خدمة الانترنت عن طريق الجوال تقريبا مثل شركة موبايلي ويليت اذا كان فيه انك تشرح لنا عنها وتذكرلنا الاسعار والسرعات الخاصة بكل قيمة ومشكورين على حسن تعاملكم

Nice_Heart زائر 7849
مشكلة عندي في تركيب DSL | 19/06/2007 08:02:37
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
شكراً جزيلاً لقروب أبو نواف الغالي على إتاحته هذه الفرصة لنا

انا لدي سؤال متعبني
انا تلفون منزلي أستخدم فيه الإنترنت بإتصال عادي ديل أب بس أود في إدخال خدمة DSL في تلفوني وصارلي أحاول أكثر من سنتين بس الموضوع مو راضي يمشي معاية
المشكلة تتعلق بصاحب التلفون لأنه التلفون ماهو بإسمنا بإسم اللي كان ساكن قبلنا والآن نحنا نستخدم الخط بعلمه وهو يدري إننا نستخدمه ونسدد الفواتير أول بأول وكل شي ماشي
لكن خدمة الـ DSL تحتاج لرقم بطاقة أحوال صاحب الهاتف وانا ما عندي رقمه وما أقدر أتصل عليه وأطلب الرقم منه كيف ممكن أدخل الخدمة هل ممكن عن طريق نفس الهاتف

أتمنى تفيدونا بخصوص هذا الموضوع
وشكراً

باسل زائر 7851
ياخي ... ياخي... | 19/06/2007 08:33:06
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
كيف حالكم ان شاء الله بخير في الحقيقة انا ودي اشكر قروووب ابونواف اللي يمتعنا بصراحة بالمواضيع الجيدة والفعالة وانا احب ان اشكر شبكة ابو نواف على هذاالتميز الرائع
وبصراحة انا موضوعي شوي غريب بس تخبروون الحاجه ام الاختراع
الاستاذ فهد البواردي مدير خدمه العملاء بالاتصالات <<< شف ترى ما عندي واسطه
اللي ابي اقوله وشكلي طولت عليكم
وين وظائف شركة الاتصالات ترووح ياخي نبي نقدم عليكم ولا لازم يكوون عندي واسطة على شان اكون احد موظفين الاتصالات مع اني قدمت في موقعكم والصراحة ما جاني شي لين يومك .
ودي بصراحة اني اتوظف في شركة الاتصالات بس المشكلة ان ما عندي واسطة
وشكرا.

المستشار عضو 7853
أستفسار لايجيب عنه أخي فهد | 19/06/2007 08:37:35
أنا عندي مشكلة والمشكلة أن ولا واحد في الشركة معطينا وجه وهي أني أنتقلت إلى منزل جديد يوجد فيه 4 شقق دبلوكس والمشكلة أن المنزل مو مخدوم من قبل الشركة في الهاتف الثابت طلبت نقل خطي السابق إلى الموقع الجديد من قبل 3 أشهر وأنا من 907إلى مكتب المشتركين ومن مكتب المشتركين إلى قسم الشكاوي 800 وكل واحد يلوم الثاني وأنا ضايع بالطوشه وماأدري وين أروح بالنهاية كلمت واحد من الربع وقالي أنا أعرف واحد في الشركة وكلمته عن المشكلة وقال حلها بسيط وسوى اللازم وماقصر والمشكلة مو عند الحد هذا المشكلة أني أنتظر DSL من 8 أشهر وتركب الخط DSL في الموقع السابق من دون علمي وفي النهاية يقولي في رسالة بالجوال سدد صدرت الفاتورة ومبلغها حوالي 1300 وأنا ماأستفدت من DSL والا الهاتف والمصيبة الأكبر أنه من تركب الDSL في الخط بعدها تفاجأة بعد فترة أنه مجاااااانا السؤال بعد المعاناة الطويلة والشاقة والمليئة بالخساير والفواتير ليش مايخدم المشترك في أسرع وقت ليش يقولي لازم تنتظر وقت علشان يحفر لك عند البيت والله لو فيه شركة ثابت ثانية مثل موبايلي كان الوضع أختلف لاكن ماأقول الى الله يهدي الجميع وأتمنى من ضيفك الكريم أنه يتقبلني بصدر رحب وأشكر شبكة أبو نواف على التميز في الطرح والله مو غريبة عليهم والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته للمزيد من الكلام والمشاكل الي حلت علي راسلوني على البريد الألكتروني b.u.k@gawab.com وشكرا

TuRkI(الرايق)TuRkI عضو 7854
سؤال مهم | 19/06/2007 08:42:02
السلام عليكم اخوي فهد

انا عندي سؤال بخصوص سرعات الدي اس ال
حنا طبعا شفنا سرعة 2و4ميجا

ولكن هل سنرا في القريب العاجل سرعات اخرى مثل 8 و16 ميجا مثلا

ومتى بتنزل

وشكرا
اخوك/ TuRkI(الرايق)TuRkI

بوحمد زائر 7857
الجوال العام | 19/06/2007 08:50:30
ليش اذا الجوال وصل حده الاتماني تتوقف الخدمات المجانيه او المشترك فيها برسوم شهري ؟(اقصد الجوال العام المفتوح)

ناصر محمد زائر 7861
شي غريب | 19/06/2007 09:03:31
انتم اللحين مسوين زحمه عشان الدي أس أل .. دعاياة وزحمه وأللحق لايفوتك ... وأنا صار لي سنه ست شهور .. ماركب عندي عشان كذا .. انا أقول أول شي خلصوا الناس اللي لهم سنين ينتظرون ثمن سوو عروض

doctorFUN زائر 7863
لماذا | 19/06/2007 09:12:01
اول شي حاب اقول شكرا للقروب كامل صراحه مجهود جبار.
السوال هو : متى سوف تخفض اجور مكالمات الجوال مثل موبايلي التي وصلت الي 17 هلله للدقيقة؟

ابراهيم النهدي زائر 7865
الاتصالات | 19/06/2007 09:16:04
ماهي الاسباب الحقيقية لغلاء المكالمات والخدمة والتاسيس .بينما هناك دول مجاورة اقل كلفة منابكثيرجدا .

بداح العتيبي زائر 7868
التميز | 19/06/2007 09:42:32
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

ابارك للأخوة هذا اللقاء وأشكرهم على اهتماهم بمثل هذه الأمور .
وارحب بالاستاذ فهد البواردي ، وأحببت أن أسأله لماذا يقتصر التميز على العملاء أصحاب الفواتير ذات القيمة العالية فقط ، بينما العملاء المنتظمين بالسداد على مدار السنوات الماضية وخاصة من لديه أكثر من رقم ومنتظم بالسداد (مثل حالتي 3أرقام جوال و 2ثابت) أنا لا أقول أن الفاتورة تأتيني قليلة لكن أعطوني خدمات مجانية وتخفيضات مثل دقائق مجانية أو إعفاء عن رسوم وتسهيلات أخرى وذلك مقابل مجموعة الأرقام التي بأسمي والانتظام بالسداد على مدار العام أو آخر ثلاثة فواتير .

ليس لدي الكثير الآن لكن اترك فرصة للأخوة

عمر بن صالح زائر 7871
الدي اس ال عندنا بالبيت ما يشتغل | 19/06/2007 10:05:00
السلام عليكم

بس حبيت أسأل ليش الانترنت ما يشتغل عندنا الا في أوقات متقطعه
و غالبا في أوقات الذروه
و أحيانا يجلس يوم كامل ما يشتغل
و مش انا بس
بل أكثر الناس اللي ساكنين في حي الروضة

و على فكره
كل التجهيزات عندنا بالبيت ما فيها مشاكل
من المودم الى الاسلاك و الاجهزه
كل شي سليم بس البلى من الخدمة نفسها
و دائما ما نتصل على الشركه و يجون للبيت
و يقولون ما فيها شي

لكن للاسف اعتقد انه من زحمة المنطقه عندنا في الروضة
و اشتركنا في اكثر من اشتراك لعدة أشهر و راحت علينا خساره
و اشتراك غالي و هو 512 ك.ب
و للاسف ندفع و ما نستفيد تقريبا الا نصف المده من اشتراكنا
ياليت تنتبهون لهالمشكله
أو توقفون تقديم الخدمة هذي للعملاء الجدد اذا كان ما عندكم امكانيات

وشكراً مقدماً على رحابة صجرك

نواف زائر 7873
مشكلة مزمنة | 19/06/2007 10:19:11
الحمدالله رب العالمين
في البداية لا يسعني إلى أن أشكر مجموعة أبو نواف البريدية على كل ماقدمتة وتقدمة من خدمات
وسألي هو :
عندي مشكلة في الشبكة والتب قم بأرسال فاكس على الرقم 8003030902 ولم يقم أحد بتكلف بالأتصال علي ولا حتى رسالة وقمت بالأتصال على 902 قرابة العشر مرات ولم يقم أحد بالأجابة أنا لا قول كلام من فراغ تستطيع أن تسأل عن رقم جوالي وانا متأكد يا أستاذ/ فهد أنيي على صواب ولكن متى تنتهي هذه المعانه مع شركتكم الموقرة مع العلم بأن شركة موبايلي ورغم حداثة عهدها بنا إلى ان الشبكة تعم جيد جداً في المنزل هذا ليس تقيل من شأنكم ولكن هذه الحقيقة وأعلم أنكم حريصون على عملائكم كما نحن حرصياً على التعامل معكم وانا متأكد أنك سوف تفاجأني بالأتصال على أو حتى مراسلتي على الايميل من هذه المجموعة الطيبية شكرا لكم

faisal زائر 7874
سؤال | 19/06/2007 10:23:18
السلام عليكم
لدي سؤال او استفسار بالاحرى
كيف يمكنني الاطلاع على كامل الخدمات الجديدة المقدمة خلال اخر سنتين واسعارها
وتوضيح مبسط للعروض
وشكرا لجهودكم

معلم العلم عضو 7877
اسفسار | 19/06/2007 10:34:25
متى يتم ربط الاتصال بالنت عن طريق الكهرباء ونفتك من الاتصال المتقطع بالنت
وسامحونا

حزينالقلب بدونك زائر 7879
سداد الفواتير المجزاء | 19/06/2007 10:37:55
الاستاذ / فهد البواردي
مدير خدمة العملاء بشركة لاتصالات السعودية

السلام علكم ورحمة الله وبركاته

لماذا لا يوجد سداد من نوع التجزائه في شركة الاتصالات السعودية حيث يوجد بعض من عملا شركة الاتصالات الجوال توجد عليهم مديونيه ولاكن عند الذهاب الا اقرب فرع لتجزائة الفاتوره الا جزائين او ثلاثه او حتى اربعه يفيدون بان لا يمكن تجزائة الفاتورة وعند المثول اما الواسطه يتم تجزاتها الا خمس فواتير مجزائه وذالك يسبب ترك العميل هذه الشركة العملاقه والذهاب الا اقرب شركة مماثله لشركة الاتصالات السعودية . ارجو دراسة الموضوع واذا كان هنالك سماح بالتجزائة ارجو تعميد جميع الفروع بالمملكة العربية السعودية ولكم جزيل الشكر والعرفان
تحياتي لك استاذي العزيز الاستاذ / فهد البواردي
مدير خدمة العملاء بشركة لاتصالات السعودية

مقهور زائر 7880
السلام عليكم | 19/06/2007 10:43:18
ليش ما تسوون خدمة كونكت مثل موبايلي وأرخص

abood_700 زائر 7883
ليه كذا | 19/06/2007 11:05:05
السلام عليكم
اخوي انا عندي سوؤال واللى هو ليه اسعال ال dsl
مرتفعه وخصوصا السرعات الكبير مثل 1 و3 و4 ميقا اسعارها جدا خياليه ليش ؟ ممكن سبب
3 اشهر 4 ميقا بي 4000 وشى يعني خيالي

عبدالعزيز زائر 7891
dsl | 19/06/2007 11:40:57
ليش ما تخفضون اسعار dsl لانها مرتفعة وااااااجد بالنسبة للدول المجاورة

عبد الله القرني زائر 7894
DSL | 19/06/2007 12:22:25
نشكر شبكة ابو نواف على تاحة الفرصة سؤالي :
نعاني من البطء الشديد جداً في الانترنت وعدم توفر المقاهي الجيدة في مناطق تهامة عسير وبالتحديد محايل عسير فمتى ستكون خدمة الDSL متاحة لكي نستطيع مواكبة التطور في التقنية علماً بأنها ضرورية لكوني معلم حاسب آلي . ودمتم سالمين

وليد زائر 7899
D S L | 19/06/2007 13:02:54
السلام عليكم
خدمة الدي اس ال احد تقنيات العصر الجديدة لكنها غير متوفره فمثلاً انا اكملت الان سنة انتظار في تركيب الخدمة ولا اعلم متى سيتم تركيبها
مامصير الخدمة وتركيبها ....

حمزة النبهاني زائر 7901
متى راح تنحل المشكلة ؟؟؟؟ | 19/06/2007 13:08:11
السلام عليكم

سعادة المدير فهد البواردي المحترم ..

أنا مقدم على خط DSL بس للآسف للآن ما تركب وكل ما أتصل على الشركة يخبروني بأن الأشارة عندي في ضعيفة !! وقضت فترة طويلة ولم يتم أصلاح المشكلة؟؟ فمتى سوف أتمتمع بأستخدام الـDSL .. علما بأني من سكان جدة .. وشكرا لكم ...

ناصر الراجح زائر 7906
الانتقال للجوال من موبايلي | 19/06/2007 13:19:19
السلام عليكم
هل يمكن أن أنقل رقمي من خدمة شركة موبايلي الى شبكة الجوال

7ammoda زائر 7908
معاناة مشتركيين سوا | 19/06/2007 13:40:21
السلام عليكم
سؤالي هوا لماذا دائماً خدمات شركة الجوال تكون حصراً على مشتركين الفواتير وأما سوا فممكن تأتي الخدمة لكن بعد الهنا بسنة بخلاف شركة موبايلي فخدماتهم لمشتركي الدفع المسبق اولا على سبيل المثال خدمة موجود إكسترا

عبد الكريم العزيزي زائر 7912
خدمة الدي اس ال | 19/06/2007 14:07:22
السلام عليكم و رحمة الله وبركاته

انا عندي استفسار عن الخطوات القادمة للشركة خاصة في مجال الخطوط الرقمية ..

سؤال هو هل يوجد نية لتخفيض اسعار الدي اس ال عن ما هيه موجود الان خاصة معا وجو بديل أوفر من هذه الخدمة وهي موبيلي كونكنت ؟؟

واشكرك على هذه الخطوة الجرئية .. الي ما تعودنا عليها من الاتصالات السعودية .

SaM زائر 7916
موبايلي والجوال | 19/06/2007 14:31:44
سؤالي هو

ليش الوسائط عندما ترسل من شبكة الجوال إلى شبكة موبايلي مايقبل يرسل وهم شركات سعودية وداخل البلد بس لما تجي ترسل الوسائط لبعض الدول تنرسل معك وحتى مكالمات الفيديو نفس المشكلة

يعني ليش ما يتحدون مع بعض بينما يسعى ليتحدون معك شركات اجنبيه وعربيه اخرى وموبايلي هي الاقرب وهي الاولى لانها سعودية

سليمان الذويخ زائر 7920
مع التحية والتقدير | 19/06/2007 15:13:05
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بدايه احيي الضيف الأستاذ فهد البواردي
واشكر القائمين على المجموعة البريدية وأثني على جهودهم في استغلال امجموعات بما يعود بالنفع والتواصل مع المسؤولين ..
بإختصار وبكل شفافية..
بغ عدد مشتركي الجوال الرسميين( خلاف البطاقات مسبقة الدفع) وبحسب ما صرح به احد مسؤولي الشركة 13 مليون مشترك تقريبا ..
انا اقول ليكن العدد 10 مليون فقط
ولنأخذ الحد الأدنى من الرسوم وهو جوال 25 بالشهر او 50 ريال للفترة وهي رسوم ثابته بالطبع سواء كلمت ام لم تكلم
لنضرب عدد الفترات وهي 6 فترات بالسنه
لنضرب الفترات 6 في 50 ريال الناتج 300
ثم لنضرب ال 300 في 10 مليون فقط
الناتج 3 مليارات من الرسوم فقط!
دون تكلفة المكالمات و دون الهاتف الثابت
اللهم لا حسد
كل هذا وتعجزون عن المنافسة؟
نريد الرسم ان يكون 10 ريالات بدلا من 25
والدقيقة ب 20 هللة فقط
واجزم انكم ستحصلون على دخل اعلى
وبمصاريف تشغيلية معقولة
وبأن المنافسين سيغلقون مكاتبهم ترشيدا

ما رأيكم!
هذا من ناحية
الناحية الأخرى
لماذا لا يكون نظام ال d s l)
لماذا لايكون مشابها لطريقة الدايل اب من حيث حساب الفاتورة بدلا من شراء البطاقات وانقطاع الخدمة المتكرر
وهنا اسال مرة اخرى

اين امانة تلك الشركات عندما تقطع الخمة لرداءة تجهيزاتها ولا تعوض المشترك

اعتذر عن الإطالة
شكرا لكم

سليمان الذويخ
4/6/1428هـ

أمجد زائر 7921
تعليق | 19/06/2007 15:14:54
لماذا هذه الخدمة السيئة و الكذب على العميل ( وأقول كذب لأنني إنتظرت خدمة ال DSL سنة و شهر وفي كل يوم أتصل فيه على 907 أحصل على موعد أقصاه أسبوع )
هل المعقول أن ينتظر العميل سنة و شهر لتركيب خدمة ؟؟؟؟؟

ahb78 عضو 7926
لماذا لايتم تكثيف الموظفين | 19/06/2007 15:35:46
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
ترون انه عندما يتم الأتصال مثلا 902 او 907 لايتم الرد الا بعد 10 دقائق او اكثر اتوقع ان كثير من الموظفين ليس على اجهزتهم وليس عليهم رقابه ولو فرضنا ولا اريدها ان تطبق رسوم على الخدمه مثر 905 لرأيت الرد الريع مثلا مانراه الأن 905 يردون بسرعه لأن المسأله فيها رسوم ورقيب

عبدالقادر زائر 7927
أسعار ال DSL | 19/06/2007 15:41:10
السلام عليكم
اولا اشكر شبكة ابو نواف على كل ماتقدمه لنا ولن نوفيها حقها مهما كتبنا

اود اسأل الاستاذ فهد سؤال اتوقع ان يسأله الملايين

1600 ريال

ل 4 ميجا ؟؟؟؟؟

ليييييش؟

مع احترامي لشخصكم لكني اعتقد انا ومعظم سكان هذه البلاد الطاهره ان هذه الاسعار المقدمة من الشركه اسعار اجراميه وهذا بكل صراحه اقل مايقال عنها

لماذا هذا المبلغ الخيالي ؟ دون النظر الى ايجار الخط 210 ريال شهريا

زميل لي مبتعث في امريكا يقول لي نه اشتراكه في امريكا (الداونلود ) يصل الى 1 ميجا في الثانيه (يعني سرعة الاتصال لن تقل عن 8 ميجا) ويدفع فقط 35 دولار اي مايعادل 130 ريال تقريبا

نحن مدركون لفرق الامكانيات بيننا وبينهم لكن ان يصل فرق السعر الى هذا الحد فهذا غير مقبول اطلاقا وخاصه انكم تمنحون لموظفيكم خصم 50% وانا أشعر انكم مع هذا التخفيض مازلتم رابحين تماما

ارجوا ان لا اكون اطلت عليكم

لكن نريد معرفه الحل لهذه المشكلة الازليه

طبعا دون الخوض في مساله توفرها من عدمه في بعض المناطق

شكرا

الجمالي زائر 7929
مقارنة موبايلي بقطاف | 19/06/2007 15:48:08
زيادة نقاط برنامج قطاف لمقارنة شركة موبايل واحد نقطة بواحد ريال أو إضافة نقاط تقديراً لعملاء الجوال وسوا ولنا وشكراً لكم

ماجد عبد الله زائر 7932
وظائف | 19/06/2007 15:54:02
ليه التوظيف في الاتصالات يتم بسريه تامه وبدون الاعلان عنه ؟
او يتم الاعلان عن عدد بسيط من الوظائف بينما في الواقع هنالك آلاف الوظائف الأخرى تتم بسريه تامه ؟
-
-
واذا فيه توظيـف حاليـا ً يا ليت تعطونا خـبر .

شكرا لشبكة ابو نواف

عبدالعزيز زائر 7934
DSL | 19/06/2007 15:59:00
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
انا احد العملاء الذينا تاخرا عنهم تركيب DSL
انا طلبة الخدمة في شهر 4 من العام الماضي ولم يحدث شي عليها ابد ارجو الرد باسرع وقت

أحمد زائر 7937
فواتير اليكترونية | 19/06/2007 16:15:01
السلام عليكم...
اصدرت قبل فترة الاتصالات خدمة لوقف طبع الفواتير وارسالها بالبريد والامكانية من تصفحها على موقع الاتصالات.

لكن صدمت عندما اكتشفت ان الفواتير لا ترسل الى البريد الاليكتروني ؟ خدمة بسيطة وما تكلف الاتصالات شي عوضا عن الدخول الي موقع الاتصالات وتصفح الفاتورة على الانترنت.

في الحقيقة انا بالنسبة ليا عندي ان توصلني الفاتورة مطبوعة على البريد ولا ادخل الانترنت وادور في الموقع واجلس اتصفحها اونلاين ...

ابو ياسر زائر 7942
والله طفشت من كثر ماتصل على 902 | 19/06/2007 16:37:19
بسم الله الرحمن الرحيم

الشكر لجميع القائمين على شبكة ابو نواف المميزه
واشكر كل من ساهم في اتاحة هذي الفرصة لنقل اصواتنا .
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته:

اخوي الاستاذ فهد بعد التحية والاحترام انا لي دحين اكثر من اربعة شهور اطالب بخط ديسيل ويقولي مافي امكانية لضعف الاشارة مع انه قالو نفس الكلام لجاري وبعد اسبوع تم تركيب له خط والبيت جنب البيت وانا ((للمعلومية دحين شابك منه خط ))
وكلمتهم كمر مرة نفس الكلام بيكرروه مافيش فايدة يعني بالعربي يبغالها واسطة
وانا ماعندي الى الله سبحانه وتعالى واسطتي
ارجوووووووووووووووووووووووووووووووووووك
شوفلي حل عاجججججججججل
اخوكم ابو ياسر من المدينة المنورة

انتركي زائر 7946
شرائح لنا | 19/06/2007 17:13:19
شرائح لنا هل استطيع تحوليها الى عام او الى موبايلي؟ او حتى الى وقت قريب

خالد زائر 7948
الهواتف الريفية | 19/06/2007 17:38:06
سؤالي عن الهواتف الريفية والتي تم ايصالها لعملاء الاتصالات في كثير من قرى المنطقة الجنوبية بل وحتى في بعض مدنها
هذه الخدمة لا توفر اتصال سريع بالانترنت حيث تبلغ السرعة 16 واذا طلبت زيادتها قد تصل الى 50 فقط كأعلى رقم سرعة مسجل من خلال معرفتي

السؤال الا يوجد حل اخر غير هذه الخدمة حيث ان الانترنت اصبحت من الضروريات الآن في جميع مجالات الحياة وشركة الاتصالات ستعاني مستقبلا من المنافسين الجدد كما عانت من منافسة ( موبيايلي) في الهاتف الجوال.

اقول الحقوا انفسكم وشوفوا لنا حل والا او شركة هاتف بتنزل رايح نتعامل معها على طول وباي باي يا اتصالات.

شموخ العتيبي زائر 7950
رســـــــالة حبــــرهـــا وطنـــــي !!!!! | 19/06/2007 17:48:48
الأتصالات السعوديـــه وما أدراك ما الأتصالات السعوديه

أنا لم أضف ردي او تعليقي

الا لأن الاتصالات سعوديه تمثل الوطن

لا يخفيكم انني اتضايق عندما آرى شركة موبايلي أفضل من الاتصالات السعوديه

لكن ما باليد حيله

رسوم موباليلي أرخص بكثير من الاتصالات

أيضا نظام بنائهم للأبراج أفضل من الاتصالات

اتصلاتنا تستأجر سطوحنا لبناء أبراجها وكأن أبناء الوطن لا يهمونها بشي

خدماتهم تقرب للمجان أكثر من الاتصالات

أيضا بطاقاتهم مسبوقته الدفع أفضل من سوا

تكلم بموبايلي ساعه لكن سوا ما تأخذ ربع ساعه الا ورصيدك أنتهى

أيضا DSL رسوم غالي وسرعه اقل

كأنكم اوجدتم تلك الأتصالات لتمصوا دمائنا

ياليت رسوم الجوال تقل وكذالك رسوم DSL

لكن السؤال الذي يدور في خاطري دوما ؟

لماذا موبايلي الاماراتيه أفضل من الاتصالات السعوديه ؟

مع ان الاتصالات وطنيه وموبايلي دخيله

أيعقل ان تكون موبايلي تهتم لشؤن المواطن أكثر من اتصالاتنا الوطنيه

أم ماذا ؟

أريد أجايه لتقنعني !!؟

اتمنى ان تنظروا وتلتفتوا لأمورنا

تحياتي وأحترامي لوطني الغالي

شموخ العتيبي

ابوتركـي زائر 7951
سؤالي | 19/06/2007 19:04:33
اتمنى تكون بخير

احكي لك عن تجربة شخصية فسرعة اتصالاي لا تزيد 256 وقد طلبت زيادتها حتى 512 والرد كان ان هذا هو اقصى حد للمقسم!!

فلما تصر شركة الاتصالات الا مضاعفة السرعات
حتى 4 ميقا مادام ان بعض المقسمات لا تتحمل ولا 512!!!

أبوخالد زائر 7954
لماذا غلاء الاسعار و سوء الخدمات و الشبكات | 19/06/2007 20:14:58
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ارحب في الاستاذ فهد البواردي على اخذ اسئلة الناس . اريد من توضيح لما نجده في الاتصالات من غلاء اجور الاتصالات و الرسوم التأسيسة و الرسوم الشهرية , نجد ان اسعار دقيقة المكالمة في الجوال اغلاء سعرنا مما عليه شركة موبايلي حيث في الاتصالات نصف ريال للدقيقة اما اتصالات بالمشغل الاخر او الهاتف الثابت والمشغل الاخر فقط ثلاثون هلله الى اي مشغل اخر اما هاتف متنقل او ثابت . اما من ناحية الرسوم التاسيسة اريد من اجابة صريحة ما الفائدة منها غير استنزاف جيوب الناس و بالمقابل حدمات سيئة الى مقبوله نوعا ما . انا من ناحية الرسوم الشهرية نجدها مرتفعه جدا من رسوم الجوال الى الثابت الى DSL التي اجد انها مرتفعة جدا .
عند المقارنة مع موبايلي بخدمة الانترنت مع العلم ان الانترنت عن طريف الهاتف المحمول صيانة الاجهزة للهاتف المحمول اكثر من الهاتف الثابت . واريد من اجابة منك عن المقارنة التالية اجبة بعيدة من التحيز
الانترنت عند موبايلي سرعة 1.8 ميقا بسعر 350 ريال من غير رسوم
اما عندكم في شركتم اقرب مثال للموجد عندكم سرعت 2ميقا وسعرها 820 ريال والرسوم سعرها 180 ريال ليصبح المجموع للخدمة حدود 1000 ريال .
لماذا هذي الاسعار المرتغعة واريد من توضيح عن المقارنة من ناحية السعر مع موبايلي.
وتقبل تحياتي

مشعل موسى زائر 7960
مافائده شركه لاتخدمني | 19/06/2007 23:13:46
مرحبا فيك اخي العزيز::

انا كمواطن سعودي رغبت في نقل هاتفي للبيت الجديد لايبعد سوى 50 مترا وليس كيلو واعيش في متكامل الخدمات وخطوط الثابت مركبه في كل جهه عدا في بيتي الجديد .. اقسم بالله اني لااعيش بصحراء. واني في السعوديه وليس في افريقيا . كيبل الشركه لايبعد سوى مترين من امام منزلي ومع ذلك لقد تم ابلاغي انه لايتم تركيب الديب او اسم من هذا النوع الا بعد شهر على الاقل وقد يستغرق التركيب لمده 8 اشهر .
عزيزي انا مشترك منذ اكثر من 10 سنوات في الثابت وتخصم رسوم خدمه منذ اليوم الاول للاشتراك لم استفد منها قط .
وتبلغ الخدمه المحصله من جيبي رغم انفي حوالي 7000 الاف ريال .
حينما احتجتكم اليوم لنقل هاتفي لم اجد اي تعاون بل يحاولو يقطعوا الامل مني بطول المده . ولكن هيهات بوجود ابناء الوطن المخلصين المتمثل بشخصكم الكريم .

عزيزي : تعطلت مصالحي انا اتداول الاسهم المحليه والدوليه وليس من المعقول ان انتظر المده هذه كلها وليس من المعقول ان اخسر يوميا او افوت مربح وهذا قوتي . وليس من المعقول ان اذهب كل يوم للكفوي شوب في هذا الصيف والحراره ظهرا . وخاصه ان لي مزاج خاص بتداول وليس حول ازعاج الناس من حولي .
امل النظر بموضوعي بعين الرأفه .

رقم طلبي 6211627

ولكم خاااااااااالص تقديري ياابن بلدي

محمد زائر 7964
الاسعار وبطى تقديم الخدمات | 19/06/2007 23:57:39
سؤالين صغيران لطيفان؟
ألا تتوقغ شركة الاتصالات أن أسعاره مرتفعة في جميع خدماته وبالتحديد في الانرتنت؟
شركة الاتصتلات بطيئه في تقديم ةخدمات الداي اس ال جداً؟؟

معانيــــه وبقووه زائر 7966
الى متــى يااتصالات!!؟؟ | 20/06/2007 00:19:22
السلام عليكم

لو سمحت اخوي انا عندي سؤالين
او تقدر تقوول مجموعــة تساؤلاات

اولا بخصووص الموظفين 902

عندي شووية ملاحظاات عليهم

اول حاااجه انهم يزلبون بالواااحد يعني يتأخروون بالرد ولازم كذا مره ادق ومايردون الى اذا طلعت رووحي واذا ردوا انوااع التصريفااات يعني لو توظفون لكم هنوود يمكن ارحم
ثاني حاجــه انا مره جربت ادق عليهم من جواالي(مضطره) ومن عقبهاا تجي ازعاجاات
من شباااب وربي احرجوني مع اهلــي بعدين اعترفواا انهم من الاتصالاات

وثاااانيااا
بخصوووص dsl وربي لنا اكثر من سنه واحنااا طالبين الى متى ؟؟!!
وليش هالخدمه ماتاااصل للمحافظاات
انا مااشووف شي مستحيل هذي موبايلي
ماشاءالله اشغالها ماشيه اووكي لا اسعاار ولا مراعاه لطلباات المستهلكين تعلموا منها شوووي
ماعليش كلامي في حده بس وربي للمصلحه العااامه
وشكرا

طــالب حــرش زائر 7967
ســؤآلـ بــسيــطـ | 20/06/2007 00:27:05
السلام عليكم ورحمـة الله وبركاته .

وبعـــد :

سؤالي للأستاذ فهد يتعلق بخدمة التحكم
بالرصيد لعملاء جوالات الفواتير ..

الخدمة رائعة حقيقة .. ولكن ينقصها
أن تكون مثلها مثل شريحة سوا العادية ..

في الحقيقة نحن نعاني من كون ان الخدمة
مقتصرة فقط على الاتصال .. فلا توجد
امكانية لارسال الرسائل النصية ..

ولا رسائل الوسائط أو حتى استقبالها ..

ولا خدمة موجود .. ولا اي من ذلك ..

ونحن نعلم حقيقة ان الخدمة مقدمة
كــ ( فك أزمة ) الى ان تسدد الفاتورة

ولكن في كلا الحالتين الشركة ستستفيد
كما سيستفيد العميـل ..

أتمنى أن تنظروا للهذه المسألة بعين الاعتبار وان كانت لا تمثل اشكالية
بالنسبة للخدمة بوجه عــام .. وشكرا .

بو جابر زائر 7975
الاتصالات | 20/06/2007 02:30:21
اريد من شركةاالاتصالات خدمة الجيل الثالث اقل تكلفة مثل المكالمة العايدية واذا كان رصيدك ريال مايدق الجوال وهذي الاسباب ارجو الافادة ومبايلي اذا ريال يدق وبالهلالات

هـ . الدوسري زائر 7977
والله انكم فلفل حار على قلوبنا يالاتصالات ! | 20/06/2007 02:35:21
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته للجميع ,,

خطوه رائعه من قروب ابو نواف ,, وجريئه من قبل الاتصالات السعوديه للاستماع الى معاناة المشفوط ( المواطن ) ,,

اشكرك للاستماع الى المشفوطين مثلي وشرواي ,,
واتمنى ان لا يكون استماع فقط ,, ( اتمنى ) ,, كما يفعلون بنا خدمة العملاء 902 !!
كما حصل لي معهم ,, انا ممن يحملون شريحة 3G اول شهر كانت من اروع مايكون ,, وفي منتصف الشهر 2 انقطع الارسال عن الشريحه !!
بالعربي اصبحت 24 ساعة خارج التغطية !!!
ولا يمكنني الاتصال على خدمة العملاء
ويرجع الارسال كل 6 ساعات (( 7 دقائق )) وللعلم انقطعت عني خدمة الرسائل بأنواعها (( يعني مااقدر ارسل )) يطلع لي مسج (( تأكد من خدمة الشبكة )) علماً بان جوالي ماكان مفصول عن الخدمة .. واتصل على 902 انتظر على الخط فوق الــ 15 دقيقه .. انتظر وانتظر وانتظر وينقطع الارسال من الشريحه قبل لا تخلص الــ 15 دقيقه !!!

اتصلت عليهم بعد 4 ايام وبسرعه رد علي الموظف .. ولما قلت له عن مشكلتي قال : ابرسل المشكلة وبيوصلك خبر كمسج بعد 24 ساعة !!

وخلصت 24 ولا شفت شي ,, وبقيت على هالمشكله 3 اسابيع !!
وبالاخر يقول موظفكم (( المحتررم )) ان الجبيل ما تشملها تغطية 3G ..
طيب يومها ماتشملها التغطية ليه تبيعووووونها ؟؟؟؟؟؟ ابي افهم !!!!!!
ولو ما تشملها التغطية كيف اشتغلت لمدة شهر ونص !!
قولوا لنا كلام منطقي .. وخلونا نصدق ,, لا تلحسون مخنا ,, !

الشي الثاني :
ليه تنقطع كل الخدمات عن الجوال لما يوصل حده الائتماني ( مثل موجود والوسائط وغيرهااا .. ),, علماً بأن الرسوم اللي حنا ندفعها تشمل الشهرين بالكاامل .. ؟
والا انتو تأخذون حقكم الكامل ,, وحنا لأ ؟

الشي الثالث :

الــ dsl .. وشغل الواسطات ..,,
سعادة المدير ,, اذا انت غافل عن موظفينك وماتعرف عنهم شي راح تعرف كل شي الحين مني ومن عملائكم اللي كتبوا هنا ,, دامك خليت البساط احمد بيننا ونويت تسمع ,,

1- شغل الواسطات : ناس اعرفهم بنفس منطقتي قدموا على هالخدمة ورب البيت اقل من يومين والا الخدمة عندهم ,, !!
يعني الشغل واسطه وبس ؟؟
هم لهم رب وحنا لا ؟
يمكن حنا ندفع لكم اكثر منهم بحكم وجود 10جوالات و 4 ثابت
والا الدعوه جب واسطتك تمشي ؟؟

2- (( موظفينكم الاكارم )) شعارهم ,, انتي بنت نمشيك ولد انطق عالويت لست !!
ورب البيت ان بنت جيرانا دقت على الموظف قال لها مافيه امكانيه ومن هالكلام والمقسم مايكفي .. وسكرت وهي متضايقه ,, 10 دقايق والا تلفونهم يرن .. الا نفس الموظف يقول لها خلاص ابشرك الدي اس ال على وصول وما يصير خاطرك الا طيب .. جهزوا عدتكم ويومين والدي اس ال عندكم .. فعلا يومين والا هو راكب !!!!!
حسافه انا لو كنت ادري ما خليت اخوي يدق عليهم .؟!
يماطلون فينا ,, علماً بأننا طلبنا الاشتراك بنفس اليوم اللي ركبت فيه بنت الجيران لكن قالوا لنا باختصار : المقسم ملياان !!

3- موظفينكم نفسهم خايسه !!
كن ربي ماخلق غيرهم .. ليه طيب ؟؟
مادقينا عليكم الا بحاجه ما دقينا نلعب معكم ..
وانتم ماجلستوا على هالكرسي الا لخدمتنا ..
مو للصراخ والمعامله الزفت و (( الكذب )) وهالكلمه مو مني ورب البيت من لسان واحد من موظفينكم لما كلمته وقلت له : متى بتركبون الدي اس ال وعدتونا على اليوم .. قال : يا اختي كل اللي يوعدك ويعطي تاريخ ترى يكذذذذب .. !!
من قدمت الطلب لي شهر وشوي .. وكل موعد يبعد عن الثاني من 4 ايام الى اسبوع وكله خرطي ..
وهالمره عطانا اياه كاش قال اصبري بعد شهرين .!
اذا بتوسط لنا .. اكون لك شاكرة وهذا ايميلي عشان باقي البيانات ..

amertalalwan@hotmail.com

4 - عرض الدي اس ال الفله حقكم ..
بصراحه وش الهدف منه ؟
اذا كل العالم اشتركوا على اساس انه مجاني وبالاخر بتخلص الفتره وماجاهم شي ويضطرون انهم يدفعون الرسوم وبالاخر انتوا الكسبانين ..

مجرد اقتراح لك : الناس اللي طلبوا في فتره العرض يركب لهم الدي اس ال مجاني حتى لو وصلهم الدور بعد الفتره ..
لان هذا من ابسط حقوقهم ,,

5- استفسار :
عندي رقم مميز شريته بـ 10 الاف .. بس يجيني عليه ازعاج وطلعت غيره .. لكن ماابي ابيعه .. ابي احتفظ فيه لفتره واعطيه اخوي كمكافأة ..
يعني لازم ادفع عليه الرسوم والا اقدر افصله عن الخدمه مؤقت وارجع له بعدين ؟

وبالاخر اشكرك على صبرك في الاستماع لنا ..
وكل امل فيك انك تغير شي من الواقع ,,

يالله في امان الله ,,
وحللونا كان اخطينا ,, والوجه من الوجه ابيض

عبداللة زائر 8005
المعلومات الشخصية | 20/06/2007 09:20:21
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ...وبعد

هذا السؤال نبيلة حل جذري لماذا يتم الاستخفاف والتهاون من قبل مؤظفين شركة الاتصالت بمعلومات العملاء حيث يمكن ان تكون معلومات العميل متاح لمن يريدها مثلا لى صديق بالشركة بمجرد اعطية الرقم يعطيني بيانات المشترك كاملة برقم بطاقتة . لاماذا لا يكون هناك برنامج بمجرد ان يتم دخول اي شخص على معلومات المشترك يتم ارسال رسالة الى المشترك تخبرة بأن هناك من يعبث بمعلومات او تم الدخول على معلوماتك الشخصية امل ان يتسع بالكم لكل اسألة الاخوه المشتركين وشكرا للجميع

محمد زائر 8019
انترنت DSL | 20/06/2007 12:12:27
السلام عليكم
لم يتم توفير خدمة DSL عندي لي سنتين لم يتم تركيب الخدمه كل ما اتصالة على 902 يقلون الخدمه متوفره واذا اتصالة على الشكاوي يقلون غير متوفره مين اصدق
الدوادمي

تركي زائر 8023
اكثر من 19 شهر | 20/06/2007 12:27:38
يا اخي حرام عليكم
انا لي اكثر من 19 شهر وانا مقدم على خط dsl والى يومك هذا لم ينكسف النور ...لا تقول خطك ما يدعن جاري مركبه له اكثر من 21 شهر وقمه مشابه لرقمي عدى اخر خانتين
كلمت 907 قالي الاسبوع القادم ...الاسبوع القادم
أخر مرة تم الاتصال فيها قالي الموظف بالحرف الواحد يومين فقط وهذا وعد مني لك وحنا مقدرين وضعك ومن هالبكش بس البورتات يركبون فيها عندكم وبكره ابو بعده تكون واصلتك وثق تماما انك اول واحد في التركيب وللأسف صار لي اكثر من شهر ما شفت شي
هي طرارة ولا طرارة

عذا على اسلوبي ولكن مما احسن من ضيم

والقهر لو اكلمهم اليوم بيقولوا نس الكلام الاسبوع القادم
غيروا الكذبة السنه القادمة تراها تعطي انطباع حسن وتخلي الواحد ما يفكر ويعذر من هالشركة

الكلام الذي كتب صحيح وانا على اتم الاستعداد للحوار والنقاش
بياناتي لو احتجتوها انا حاضر ورانا شي!!

هـ . الدوسري زائر 8024
أأيدك يا اخ عبدالله | 20/06/2007 13:05:17
انا اوفق الاخ عبداللة برأييييييه

لاني احدى من تضررن من هالموضوع ,,

واتمنى تلقون حل لهالمشكله ,, ولاستهتار موظفينكم ,,

والحلقه ولن ولم تنتهي ,, !!

الساهر زائر 8064
كلمة الحق تنقال | 20/06/2007 19:44:26
انا قدمت على تلفون ثابت ثاني من يوم اشتغل هذا الكلام يوم الثلاثاء يوم الاربعاء ركب التلفون ووعدوني يوم السبت علشان يركبون الدي اس ال لكن ركبوه يوم الاثنين تقريبا لكن في احد اصدقائي شغال في خدمات العملاء يتكلم عن يومياته في الدوام يقول ياخي دوخه حنا اوادم نتعب وتتلف اعصابنا ويقول المشتركين جالس وحاط رجل على رجل ومبسوط وحنا كل ثانية نستقبل اتصالات الواحد يطلع من الدوام يقعد نصف ساعة وهو يدور سيارته من خبصة الدوام والسماعة على راسه وعليه مراقبة لو يقول كلمة خطا راح فيها فصل ومضغوط من رؤسائه يعني ياجماعة الموظفين في الاتصالات لو لقمة العيش يمكن مايجلس فيها دقيقة واحدة

ملحوظة :: علما بان صديقي لم اخبره اني قدمت على تلفون ثابت ولا دي اس ال عشان محد يقول اني طلعته بواسطة

سلطان طامي العويد زائر 8071
شرائح خاصه لأذية المسلمين | 20/06/2007 22:23:36
لقد تم حل مشكلة المعاكسات و عدم الرد من خلال خدمة اظهار الرقم ويبدو ان هذا لم يرق لأهل النفوس الضعيفة من اناس لا هم لهم الا الربح ولو كان على حساب جميع العملاء وانا منهم . فتم ايجاد شرائح حين تبحث عن واسطة لتعرف اسم صاحبها تجده ممن لا يمكن ان يكون ندا لك في دول مجاوره مثل ياكستان والهند ( طبعا تعرفه من خلال الاسم فقط لأنه وببساطة لا تملك الاتصالات غير هذة المعلومات ) فأصبحت هذة الأرقام مصدر دخل ذهبي فيشتريه الاجنبي بسعر ويبيعه على احد المحلات بسعر اعلى وتبيعه هذة المحلات على فلان او فلانه بسعر اعلى ليعثوا في الأرض فسادا بمباركة الاتصالات السعوديه . والغريب انه يتم استقبال اي شكوى الا هذة فيقال لك اذهب للأماره فهناك مكتب لاستقبال هذة الشكاوي . فما ذنب الأمارة في طمع شركة الاتصالات السعودية . ورأيي الشخصي أنه لا يتم التعامل مع هذة المشكلة بجديه بسبب "استخدام من لهم السلطه" لهذة الشرائح . وذلك لسهولة الحل ولكن ليس هناك رغبة بذلك فكل من له اكثر من شريحه او تأتي شكوى عليه يتم الاتصال على صاحب الرقم وطلب تحديث بياناته ولن يتذمر الا اللي بالي بالكم . والشاطر يفهم .
تحياتي مع الاعتذار ولكن اعتقد ان ( الشركة الأخرى) اكثر مصداقيه من حيث البحث عن الربح دون المساس في راحة العملاء .. والله الهادي الى سواء السبيل

أبو حسن زائر 8072
متى ستضعوع باقات انترنت بلا حدود 3g | 20/06/2007 23:47:09
السلام عليكم
ما هي أخبار الجيل الثالث وتخفيضاته؟
هل سيتم وضع باقة جديدة للانترنت اللاسلكي مثل موبايلي

ويتم احتساب السعر على حسب الشهر
يعني تقدر تستخدم الانترنت في أي وقت وبرسوم ثابتة
ويا ريت تعملوا تقية لشبكة الجيل الثالث في المنطقة الشرقية لزيادة سرعة الانترنت اللاسلكي

arwa زائر 8079
40 ساعه تعطل ! | 21/06/2007 02:30:41
قامت الشركه المذكوره أعلاه بفصل خدمة الدي اس ال عن منزلنا ما يقارب الـ 40 ساعه بحجة عطل عام !!!!!
قليله الـ 40 ساعه بحقنا كـ عملاء اليس كذلك يا شركة الاتصالات

ماجد زائر 8085
إلى متى ؟ | 21/06/2007 05:09:44
هل بيجي يوم نكون ندفع على شي يستاهل ؟؟
لأن شركتكم الموقرة كل شيء برسوم ولكن للأسف ندفع رسوم شبكة والشبكة انواع المشاكل ولازم يمر عليك مشكلة جديدة .. هذا غير رسوم ال DSL اللي من العار ان يدفع عليها ريال واحد لأنها خدمة سيئة جداً ولكن ماادري وش السبب ! فانت تشترك ب 512 وتدفع رسومها وتدفع سعر الاشتراك وفي الاخير تجيك سرعة اقل بكثير هذا غير مشاكل التقطيع والمشاكل الثانية .. لكن مانقول الا الله يصلح الحال ويجعل ماجانا منكم تكفير ذنوب

Nice_Heart زائر 8105
مشكلة أخرى في إدخال الصفر | 21/06/2007 16:25:22
السلام عليكم

لقد قمت بعرض سؤال بعنوان (مشكلة عندي في تركيب DSL | 19/)

وذكرت مشكلتي في أنه الهاتف ليس بإسمي وأريد أن أسئل أيضاً هل يوجد مشكلة في إدخال الصفر لإمكانية الإتصال الخارجي والدولي بخصوص رقم بطاقة صاحب هاتفي فأنا لا أستطيع إحضار رقم بطاقته

وشكراً جزيلاً للأستاذ فهد وللقروب كامل

سلطان زائر 8108
غالين | 21/06/2007 16:51:28
اسعار غاليه وخدمه سيئه !!
سرعتي 512 والتحميل عندي 30 !!
ولا تقولون المشكله عندي لانه كان عندي قبل 256 والسرعه توصل 29 الى 30 ومو دايم .. :)

محمد عبد الرحيم زائر 8129
هل يوجد أي حل | 21/06/2007 23:06:20
لقد قمت ببناء عمارة سكنية مكونة من 18 شقة واربع محلات تجارية...
ومنذ بنائها ونحن نتواصل مع مكتب الإ‘شتراكات لتوصيل DV للبناية ومع هذا لا حياة لم تنادي وفي النهاية أفادونا أنه يمكن تقديم الطلب من خلال الهاتف وفعلا قمت بالإتصال واعطوني رقم طلب 4258253 على أن يقوم مهندس بزيارة الموقع .... ومضى اسبوع ولم يأتي أحد فقمت بالإتصال ب 907 والذي أفادني بالإتصال ب 905 وطلب الرقم الخاص بالمشاريع (الا يستطيع الموظف خدمتي ) أم أنه يرغبون في تحصيل رسوم 905 على أي حال تم اعطائي الرقم ... ولا حياة لم تنادي ولا أحد يرد....
بعد فترة زارنا المهندس وأفاد أنه من الصعب تنفيذ الطلب مع العلم أن أقرب محطة توزيع لا تبعد عنت العمارة أكثر من 15 متر وفي حال موافقة الجهة المختصة فإن المدة لن تقل عن 3 شهور!!!!!!!!!!! معقول؟؟؟؟؟

أخيرا هل تعلمون انني أستطيع الحصول على هاتف ثابت في أمريكا وأنا هنا في السعودية وفي خلال أقل من 10 دقائق؟

مع الشكر الجزيل للأخ أبو نواف والأستاذ فهد البواردي على هذه المبادرة

أثير زائر 8135
وظائف نسائية | 22/06/2007 03:46:35
السلام عليكم
سؤالي: هل يوجد لكم وظائف نسائية شاغرة خلال الاجازة الصيفة لحاملات شهادة الثانوية العامه والبكلريوس ..؟ .. اذا كان الجواب نعم .. وضح ذلك

وفاء المديونية زائر 8144
المديونية وكرم شركة الإتصالات | 22/06/2007 15:26:53
لماذا لا يتم مناقشة موضوع المديونيات ..
ويكووون هناااك لمسة وفاء المن الإتصالات السعودية إبلغاء المديونيات أقل من ألف ريال سعودي (1000 ريال سعودي )
أتووووقع لو تلغى راح يشتركوا من جديد ..
ويكووون لمسة شكرر من الإتصالات للمواطنيين..
أتمنى أخذ الموضوع بجدية ..
والإجابة تكوون بشفافية وبعد دراسة..

khaled زائر 8153
التاريخ بالتحديد | 22/06/2007 19:57:43
نسمع كثيراً منذ مده بان الجوال سيخفض اجور المكالامات بين ( جوال/ جوال ) و ( جوال / ثابت ) ،فماهو التاريخ المقرر لتخفيض اجور المكالامات هذ؟ وهل هو دعاية اعلانية منافسة لشبكة موبايلي ام انه سينفذ خلال هذه السنة ؟

أبو وجدان زائر 8155
العملاء المتعثرين بالسداد | 22/06/2007 20:50:59
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..
أخي الكريم فهد البواردي ..

أنا من عملاء الاتصالات القدامى ايام الـ 3500 .. وبصراحة علي مبلغ للاتصالات حول الاربع الاف ريال .. في الحقيقة كنت افكر بالسداد قبل دخول موبايلي لكن الآن أكون معك صريح .. مستحيل اني ادفع اربع الاف ريال على خدمة اصبح سعرها الان لا يتعدى الالف ريال .. فعندي اقتراح للاتصالات .. ليه ما تسوون عرض خاص مثلا لمدة شهر اللي عليه مبالغ للاتصالات يستطيع دفع نصفها مثلا ويخصم النصف الآخر .. وبكذا تكونون كسبتوا شريحة لا يخفى عليك حجمها من العملاء واللي اتجهوا "للمشغل الآخر" حسب وصفكم ؟

فكروا فيها زين ... المتعثرين بالسداد كانت عليهم مبالغ بسبب اسعاركم عندما كانت الدقيقة بريال ونص والحين الدقيقة بربع ريال .. وكلهم ذهبوا اما لموبايلي او استصدروا ارقام بأسماء اقارب لهم ..

وشكراًًًًًًًًً ً

ريما السعدان زائر 8156
امن المعلومات بين موبايلي والاتصالات | 22/06/2007 20:56:28
الاخ الكريم فهد ... في الاتصالات تقدر تعرف اسم صاحب أي رقم عن طريق اي موظف صغير من الموظفين ضعاف النفوس ..... في موبايلي اتضح لي انهم يمنعون أي موظف مهما كان ان يسرب معلومة خاصة سواء اسم او عنوان صاحب الرقم .... هل تعلم ان بعض موظفيكم يسرب معلومات خاصة؟؟ لا تقول لي ما تدري ترا الوضع مفضوح للأسف .. ولو كنا في دولة مثل أمريكا لخسرت الاتصالات الملايين بسبب القضايا والتعويضات .. بودي أشكر موبايلي على حرصهم في هذه النقطة .. أما الاتصالات فالطاسة ضايعه من زمان ...

مدالله الرويلي زائر 8158
قوانين غريبة | 22/06/2007 21:40:35
سؤالي للاستاذ فهد .
هل يعقل ان اقوم بطلب فصل الخدمه عن جوالي المسروق ومن ثم اتفاجأ بفاتورة فيها مايزيد عن 800 ريال رسوم رسايل ومكالمات لم اقم بها ؟؟؟
بل قام بها حضرة اللص العصامي وبدعم كامل من شركة الاتصالات التي تركت جوالي لفترة تزيد عن الاثنا عشر ساعه وقام هذا.

وقمت بالاتصال على خدمة العملاء وافادوني بانه علي القيام بالتسديد والا سيتم فصل الخدمه عن بقية الارقام الخاصه بي من هاتف ارضي للمنزل واخر للمكتب . فاجبرت ان اسدد ولم اعرف اين وصل الفاكس الذي ارسلته للمكتب المسئول كما زعم لي مدير فرع القريات .

آمل ان نعرف هل سوء الخدمه هذا مستمر!! واين الرقيب على من يؤكد انه تم تنفيذ هذا الطلب وهو لم يقم باي اجراء؟؟

قبل الختام اعرف في بعض الدول انه يتم تحديد المكان للجوال ( المسروق )الذي تريد .

ولكن.......؟؟؟؟

إبراهيم الدويّش زائر 8201
أفضل صفقة تقوم بها الإتصالات..!! | 24/06/2007 22:06:03
بسم الله والصلاة والسلام على رسول الله

أخي فهد , وفق الله خطاكم وسدد عملكم ,

كل ما لدي إقتراح جميييل , وعمل خيري و وطني قبل أن يكون إقتراحا ,

كما ذكر الأخ قبلي بأن عدد مشتريكيكم وصل 13 مليون مشترك, اللهم لا حسد , فلماذا لا يتم إنشاء خدمة إستقطاع مبلغ نصف ريال أو ريال من فاتورة كل مشترك ( ويكون الأمر إختياريا ) وتذهب لدور الخير أو لبناء مساكن للأيتام أو لحل مشاكل المتدينين , ف إستقطاع مبلغ نصف أو ريال كل شهرين سينتج لنا مبلغ وقدره خمس ملايين ونصف أ, إحدى عشر مليونا خلال شهرين , ولا أعتقد أن هنالك أحد سيرفض أن يتم إستقطاع مبلغ نصف أو ريال واحد من فاتورته فهي قيمة رسالة نصية يرسلها أحدهم لزميله .

إعتقادي أن 5.5 أو 11 مليون ريال كل شهرين كافيه لحل مشاكل كثيرة للفقراء والمساكين أو المديونين أو المتقاعدين الفقراء ,

وتفعل بإنشاء مركز للمراقبة يجمع هذه الأموال ويصرفها لمستحقيها ,

أتمنى الأخذ بهذا الإقتراح فعليا لأنه مهم جدا وفعال جدا

أخوكم إبراهيم الدويّش